CRM - клиенто-ориентированная стратегия компании, деятельность которой направлена на поддержание высокого уровня обслуживания клиентов, эффективного маркетинга и продаж.
достичь согласованности работы всех подразделений;
повысить эффективность управления, принятия правильных стратегических и тактических решений на основе предоставления целостной информации в режиме реального времени;
оптимизировать и стандартизировать бизнес-процессы предприятия, сократить издержки, и как следствие, достичь конкурентного преимущества.
