Форум-поддержка пользователей "Дебет Плюс"

Любые вопросы по работе системы "Дебет Плюс" Вы можете разместить на нашем форуме. Благодаря тому, что наше сообщество стремительно развивается, Вы можете рассчитывать на ответ опытного пользователя системы "Дебет Плюс" или сотрудников Дебет Плюс, которые также активно участвуют в работе форума.

Поддержка пользователей "Дебет Плюс" по электронной почте

В случае возникновения вопросов, касающихся установки, настройки и особенностей работы в "Дебет Плюс", которые невозможно решить самостоятельно, Вы можете получить рекомендации квалифицированного специалиста компании Дебет Плюс по e-mail.

Для более быстрой обработки обращений сотрудниками Дебет Плюс Вам необходимо подробно описать суть вопроса с комментариями. Ответ будет содержать подробную инструкцию с пошаговым описанием действий и вариантами решения Вашего вопроса. Время ответа зависит как от степени сложности, так и от полноты предоставленных Вами исходных данных.

Стоимость e-mail-поддержки - 50 грн/мес

Заказать e-mail-поддержку

Информационно-техническое сопровождение (ИТС) системы "Дебет Плюс"

Услуга информационно-технического сопровождения "Дебет Плюс" рассчитана на тесное взаимодействие между клиентом и службой технической поддержки и рекомендуется динамично развивающимся компаниям, нуждающимся в комплексном получении квалифицированных услуг.

Иными словами, Вам доступен весь спектр услуг, связанных с функционированием комплекса "Дебет Плюс":

• предоставление официальных обновлений

• обновление промежуточными версиями по запросу клиента

• обучение работы с программой

• консультации по методике ведения учета в рамках возможностей версии программы

• настройка системы под особенности ведения учета в рамках возможностей версии программы

• анализ информации, поиск и устранение ошибок, возникших в процессе эксплуатации системы

• регулярный мониторинг функционирования программного комплекса клиента для предупреждения возникновения ошибок и сбоев  в процессе эксплуатации системы

Сопровождение осуществляется нашими специалистами посредством удаленного администрирования (через интернет), по телефону и электронной почте.

Подобрать пакет ИТ сопровождения 

Подать заявку на ИТС

Ответ гарантируется в течении 8 часов с момента получения запроса в рабочие дни недели

Отдел сопровождения к Вашим услугам с понедельника по пятницу с 10 до 17 по телефонам: (044) 564-98-58, 564-96-33,  562-81-29 и e-mail: debet@debet.kiev.ua

При обращении в отдел сопровождения просьба заранее подготовить ответы на следующие вопросы:

• № договора на ИТ сопровождение (если есть)
• № версии программного комплекса Дебет Плюс (меню Справка/О программе)
• используемая операционная система (Windows, Linux)
• используемая СУБД (Derby, MySQL, PostgreSQL)
• сетевая версия или одно рабочее место
• максимально подробно опишите Ваши действия и какой результат Вы ожидаете получить